Nuestra Promesa: Hechas para que te encanten. 🤎

En Maria Bravo, queremos que ames cada paso que das con tus sandalias. Si por algo no son lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

El alma de lo hecho a mano:

Tus sandalias Maria Bravo son 100% artesanales. Al ser un proceso humano y no industrializado, cada par es único. Detalles mínimos, como una pequeña marca de pegamento o una ligera variación en el tono, son huellas de su creación manual. Tu par es único, ¡como tú!

🔄 CAMBIOS Y TALLAS

¡Claro que podemos hacer cambios! Queremos que te queden perfectas.

• Cambio de talla: Tienes 15 días naturales tras recibir tu pedido para solicitarlo.
• Costo: En caso de envíos por paquetería, solo cubres una tarifa fija de $199 MXN (incluye guía de ida y vuelta para 1 a 3 pares).
• Otro modelo o color: También es posible cubriendo el costo de envío de $199 MXN.

🛡️ GARANTÍA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía total.

Si detectas un defecto de fabricación, nosotras cubrimos todos los gastos de envío para reponer tu producto sin costo alguno para ti.

Te solicitamos envíes una foto del producto dañado para hacer válida la garantía.

📝 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuándo aplica un cambio?

• Defecto de fábrica.
• Error en el envío (modelo o talla incorrecta).
• Ajuste de talla.

Importante sobre reembolsos:

En Maria Bravo no realizamos devoluciones en efectivo ni a la forma de pago original. Toda devolución se traduce en un cupón por el valor de tu compra para que la uses cuando quieras en nuestra tienda en línea.

Tiempos de proceso:

Una vez que recibimos tus sandalias en almacén, el proceso de revisión toma de 2 a 6 días hábiles. Tu cupón se enviará a tu número de WhatsApp en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la validación.

📦 SEGUIMIENTO Y ENVÍOS

Tu guía, tu rastreo: Una vez que recibas tu número de guía, te pedimos estar pendiente del rastreo en la página de la paquetería. María Bravo no se hace responsable por errores en la entrega o problemas relacionados con la paquetería.

Paquetes dañados:

Si tu paquete llega alterado, toma fotos de inmediato y repórtalo por WhatsApp al 777 163 0570 dentro de las primeras 24 horas.

Domicilios incorrectos:

Si la paquetería no encuentra tu domicilio y el paquete regresa a nuestros almacenes, el costo del segundo envío correrá por tu cuenta (aunque el primero haya sido gratuito).

🧤 CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que tu garantía sea válida:

• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones que se recibió.
• Envíanos fotos claras y descripción del detalle vía WhatsApp al 777 163 0570 o al correo oficial.

💼 POLÍTICAS PARA DISTRIBUIDORES

• Garantía: Solo aplica por defecto de fábrica (30 días). No hay cambios por modelo o talla.
• Precios: Sujetos a cambios sin previo aviso; no aplican promociones de la tienda en línea.
• Envíos: De 12 a 30 pares tienen costo sujeto a volumen.

💬 ¿DUDAS?

¡Escríbenos por WhatsApp! 777 163 0570

Estamos listas para atenderte con mucho gusto ☺️